Política de Privacidad

Xyclone Solutions LLC

Fecha de vigencia: 1 de septiembre de 2026
Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Sobre esta política

Xyclone Solutions LLC ("Xyclone", "nosotros" o "nuestro") es una empresa de datos y tecnología ubicada en Maryland. Ayudamos a negocios pequeños y en crecimiento a organizar, limpiar y entender la información de su empresa.

Esta política explica qué información personal recopilamos a través de nuestro sitio web xyclonesolutions.com, cómo la usamos y qué opciones tiene usted. También explica, por separado, cómo manejamos la información de negocio que nuestros clientes nos entregan durante un proyecto.

Si tiene alguna pregunta, escríbanos a [email protected].

2. Dos tipos distintos de información

Es importante saber cuál le corresponde, porque las tratamos de manera diferente.

Información del sitio web y de consultas. Si visita nuestro sitio o completa nuestro formulario de contacto, nosotros decidimos qué se recopila y para qué. Eso es lo que describen las secciones 3 a 10.

Información de proyectos de clientes. Si nos contrata, usted nos envía archivos: hojas de cálculo, registros de clientes, facturas, reportes. Manejamos esa información en su nombre, bajo los términos de nuestro acuerdo escrito con usted, y para ningún otro fin. La sección 11 cubre este caso.

3. Información que usted nos proporciona

Cuando envía nuestro formulario de contacto, recopilamos lo que usted escribe en él:

Su nombre
El nombre de su negocio
Su correo electrónico
Su teléfono (opcional)
Su industria
El servicio que le interesa
El formato en que están sus archivos o datos actuales
Una descripción del problema en el que desea ayuda
Su idioma preferido
Su método de contacto preferido

También conservamos los correos, mensajes y notas de la conversación que siga después, igual que cualquier negocio guarda constancia de quién lo contactó y qué se conversó.

Por favor, no nos envíe archivos confidenciales por el formulario de contacto. Después de nuestra primera conversación le enviaremos instrucciones para compartir archivos de forma segura. El formulario sirve para describir su situación, no para transferir sus datos.

4. Información que se recopila automáticamente

Como casi todos los sitios web, el nuestro funciona a través de un proveedor de alojamiento que registra información técnica básica cada vez que se carga una página: por ejemplo, una dirección IP, el tipo de navegador, las páginas solicitadas y la fecha y hora. Esto se usa para entregar el sitio, mantenerlo seguro y diagnosticar problemas.

No usamos cookies de publicidad, mercadeo ni analítica en este sitio web. No lo rastreamos en otros sitios y no utilizamos herramientas de grabación de sesión, repetición de pantalla ni transcripción de chats. Nuestro proveedor de alojamiento puede usar cookies estrictamente necesarias para entregar y proteger el sitio.

Si en algún momento agregamos analítica web, actualizaremos esta política y lo diremos con claridad antes de hacerlo.

5. Información de fuentes públicas

Investigamos negocios que podrían beneficiarse de nuestros servicios usando fuentes públicas, como directorios comerciales, listados de cámaras y asociaciones, y sitios web públicos. Esto puede incluir el nombre del negocio, su dirección, teléfono, sitio web y el nombre de un dueño o gerente que aparezca públicamente.

Si prefiere que no lo contactemos o que no conservemos esta información, escríbanos y la eliminaremos.

6. Cómo usamos la información

Usamos la información descrita arriba para:

Responder a su consulta y agendar una conversación
Preparar una cotización o propuesta
Prestar los servicios que nos contrate
Enviar facturas y mantener registros contables y fiscales
Comunicarnos con usted sobre el trabajo en curso
Mantener nuestro sitio web seguro y funcionando correctamente
Cumplir con nuestras obligaciones legales

Recopilamos solo lo necesario para estos fines. Si un campo de nuestro formulario no es necesario para poder ayudarle, es opcional o no aparece.

7. Lo que no hacemos

No vendemos información personal. Nunca lo hemos hecho y no planeamos hacerlo.
No compartimos información personal para publicidad dirigida.
No usamos los datos de clientes para entrenar modelos de inteligencia artificial.
No publicamos datos de clientes. Los ejemplos que aparecen en nuestro sitio web o en materiales de mercadeo usan datos enmascarados o de demostración, nunca registros reales de un cliente.

8. Con quién compartimos información

Compartimos información únicamente en estos casos:

Proveedores de servicios. Usamos un número reducido de empresas externas para operar nuestro negocio: alojamiento web y servicios de dominio, entrega y reenvío de correo, procesamiento de envíos del formulario, y herramientas de contabilidad o facturación. Reciben solo lo necesario para cumplir su función y no tienen permitido usarlo para fines propios. Puede solicitar la lista actual de nuestros proveedores escribiendo a [email protected].

Tenga presente que el correo enviado a nuestra dirección de negocio pasa por un servicio de reenvío de correo antes de llegar a nuestra bandeja de entrada. Esto es normal en el correo empresarial y es como funciona la mayoría del correo reenviado.

Requerimientos legales. Podemos divulgar información si la ley, una orden judicial o una solicitud legal válida así lo exige, o cuando necesitemos proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien.

Transferencia del negocio. Si Xyclone llegara a venderse, fusionarse o reorganizarse, la información podría transferirse como parte de esa transacción. Le avisaríamos antes de que su información quedara sujeta a una política de privacidad distinta.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Consultas que no se convierten en proyectos: hasta 24 meses, y luego se eliminan.
Archivos de proyectos de clientes: se le devuelven y se eliminan de nuestros sistemas dentro de los 30 días posteriores al cierre del proyecto, salvo que hayamos acordado por escrito conservarlos para trabajo continuo.
Correos, facturas y registros del negocio: el tiempo que sea necesario por razones contables, fiscales y legales.

Puede pedirnos que eliminemos su información antes. Vea la sección 12.

10. Cómo protegemos la información

La seguridad nos importa: es parte central de lo que ofrecemos.

El acceso a los archivos de clientes se limita a las personas que trabajan en su proyecto.
Las cuentas que contienen información de negocio o de clientes están protegidas con autenticación de dos factores.
Usamos transferencia segura de archivos para los datos de clientes, en lugar de archivos adjuntos por correo.
Los archivos se eliminan según el calendario descrito arriba, en lugar de conservarse indefinidamente.

Ningún método de almacenar o transmitir información es completamente seguro, y no vamos a afirmar lo contrario. Si un incidente de seguridad afecta su información personal, se lo notificaremos a usted y al Procurador General de Maryland (Maryland Attorney General) según lo exige la ley de Maryland.

Por favor, no nos envíe números de Seguro Social, números de cuentas financieras, información médica ni otra información personal sensible a través del formulario del sitio web.

11. Información de proyectos de clientes

Esta sección aplica a los archivos e información de negocio que usted nos entrega durante un proyecto.

La usamos únicamente para su proyecto. Para nada más.
No la vendemos, no la compartimos ni la usamos para fines propios.
La información es suya. Nosotros la manejamos en su nombre.
La tratamos como confidencial, y firmaremos un acuerdo de confidencialidad si usted lo desea.
Se la devolvemos y eliminamos nuestras copias según el calendario de la sección 9, o cuando usted lo pida.
Si sus datos contienen información personal de sus propios clientes o empleados, usted sigue siendo responsable de ella ante la ley, y nosotros la manejamos conforme a sus instrucciones y a nuestro acuerdo escrito.
Si su industria tiene requisitos específicos —información médica, registros financieros o similares— avísenos antes de enviarnos nada, para acordar por escrito cómo manejarla.

Nuestro acuerdo de servicios por escrito rige esta relación. Donde ese acuerdo y esta política difieran, prevalece el acuerdo.

12. Sus opciones y derechos

Usted puede pedirnos que:

Le digamos qué información personal suya tenemos
Le entreguemos una copia
Corrijamos cualquier dato inexacto
La eliminemos
Dejemos de contactarlo

Escriba a [email protected] con su solicitud. Responderemos dentro de 45 días. Si no podemos hacer lo que pide, le explicaremos por qué, y usted puede responder pidiéndonos que lo reconsideremos; contestaremos eso dentro de 60 días.

Estas solicitudes no tienen costo.

También puede comunicarse con la División de Protección al Consumidor de la Oficina del Procurador General de Maryland (Maryland Attorney General's Consumer Protection Division) si considera que manejamos mal su información.

13. Comunicaciones de mercadeo

Si le enviamos información sobre nuestros servicios, cada mensaje incluirá una manera de darse de baja, y la respetaremos de inmediato. También funciona responder "stop" o "baja" a cualquier correo nuestro.

No lo agregaremos a una lista de mercadeo solo porque completó nuestro formulario de contacto. Si nos hizo una pregunta, responderemos su pregunta.

14. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a negocios y no a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha dado información, escríbanos y la eliminaremos.

15. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede enlazar a otros sitios web: el de un cliente, una herramienta que recomendamos, nuestras redes sociales. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Lea sus políticas antes de darles su información.

16. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada aquí y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Si el cambio es importante —por ejemplo, si empezamos a usar analítica web— lo diremos con claridad en lugar de editar el texto en silencio.

17. Contáctenos

Xyclone Solutions LLC
Maryland, Estados Unidos
Correo: [email protected]
Sitio web: xyclonesolutions.com

18. Idioma

Esta política está disponible en inglés y español. Si las dos versiones difieren en su significado, prevalece la versión en inglés.